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斯波帝卡“双11”要嗨牢新形象
来源: 作者: 发布时间:2013-08-02  

“双11”来了!斯波帝卡作为老牌淘品牌也迎来了转型之后的第一个“双11”。创始人吴诗辉表示,今年的重心是品牌。

  斯波帝卡从去年下半年开始转型重新塑造品牌形象,更新产品风格,到今年夏天已经完成转型。吴诗辉希望通过此次“双11”和客户全方位的接触,能让消费者了解并接受斯波帝卡全新的品牌形象。

  今年是斯波帝卡连续参与“双11”的第五个年头。从2009年的近百万元销售额到2010年的600万元,再到2011年的1000万元,斯波帝卡“双11”业绩持续翻番。可到了2012年斯波帝卡“双11”还是1000多万元,并没有像前两年一样持续翻番,品牌创始人吴诗辉坦言,这两个1000万元就是斯波帝卡“双11”收获到的最重要的一堂课。

  坦言大促心路历程

  2011年斯波帝卡“双11”单日销售额过千万元,排名男装类目前十名,当天的订单量达到3万多单。虽然斯波帝卡物流部在3天内将订单全部及时发出,但是因为当年快递爆仓,很多快递没有及时送到到消费者手中,导致店铺DSR客户评分狂跌,最终影响到店铺权重的各项指标,导致2011年斯波帝卡店铺流量出现断档,最终影响了当年品牌整体翻番。

  2012年“双11”斯波帝卡吸取经验,苦练内功,与快递公司签署优先送达协议,同时售后客服及时跟踪,积极和客户沟通,最后2012年“双11”之后斯波帝卡DSR客户评分不降反升,没有再出现2011年“双11”之后大量延时订单引发的不良反应,顺利过渡到2013年的发展。

  几年大促下来,吴诗辉总结道,“虽然’双11’肯定是一年当中最重大的网购狂欢节,但是从销售的角度看不能把业绩都押在这一天。与往年相比,今年已经不再是赤裸裸的卖货。”吴诗辉更多的是希望借着这个机会和消费者形成互动,传播品牌影响力,能为日常销售奠定扎实的基础。这对于转型新形象之后的斯波帝卡是至关重要的。

  前期预热新形象

  斯波帝卡现在定位为一个休闲牛仔品牌,围绕“度假时尚 自然慢活”的品牌理念,以牛仔裤为核心研发设计了全系列男装款式,致力于服务23~35岁上班族轻熟男,提供半复古、轻水洗的天然全棉材质的欧陆风格服装。

  “双11”前期预热主要是品牌预热,通过品牌曝光传递品牌影响力。斯波帝卡联合天猫做了预热,SHOWCASE——海滩“双11”牛仔集体秀的系列造型也通过微信、微博、天猫预热页、专题页等途径传播。同时在微博上做了系列“双11”主题相关的品牌互动活动,包括“分享狂欢 替你送礼”“双11”专场活动、牛仔狂欢有奖转发等互动活动,直接参与人数累积超过了5万。关注品牌是今年天猫“双11”很重要的一个环节,斯波帝卡打出了“百万T恤免费送”的关注就送T活动,目前品牌关注量已经翻了十倍。

  今年斯波帝卡通过店铺、平台、SNS社区、微博、微信、移动端等多重渠道,前期通过品牌互动活动、后期通过全年最高幅度的巨额让利让消费者参与进来。“因为今年新的产品对材质、质量、做工都采用了国际标准,成本大幅度提高,产品定价虽然比去年提升了不少,但是客户的好评度也很高,对我们是非常大的鼓舞。所以这次‘双11’对斯波帝卡的意义非常重大,我们希望藉由‘双11’让更多的客户体验我们的新品,通过产品对斯波帝卡新的品牌形象有个具象的认知。”吴诗辉表示。

  全网平台轻松备货

  此次“双11”斯波帝卡备货货值1.8亿元,包括260多个款,共计30万件产品。投入备货的研发团队人数达到50余人。主推类目为牛仔、棉衣、羽绒。其中细分为备货量大的主推款、主推款货值占比超过50%,另外还有设计师形象款及双11特供款占比20%,常规搭配款占比30%。

  “今年比去年备货更为轻松,和工厂配合流畅。经过一年多时间的磨合,斯波帝卡已经和工厂形成快速反应机制,现在工厂可以按照斯波帝卡的要求快速保质的出货。我们先确定主销产品品类,挑出几个配合特别好、实力雄厚的工厂指定做‘双11’主推款的备货工作,一个工厂专注几个单品生产,效率和质量都更有保障。”

  斯波帝卡从今年6月初就开始筹备“双11”,通过销售趋势确定“双11”产品结构,7月开始备货。吴诗辉表示,这次“双11”备货是在大量数据分析和对销售预估趋势细致判断的基础上形成的备货量,而且此次备货不是单纯针对天猫“双11”,而是全网各平台“双11”进行的备货。

  “现在各平台都在做‘双11 ’,它已经不再是天猫独家的网购狂欢节,全网各大平台都参与其中,发起了不同的促销活动,斯波帝卡2009年就开始了全网布局,目前各大平台均有店铺同步参加各平台的’双11’活动。”吴诗辉透露,12月2日斯波帝卡已经报名参加阿里国际版的大促,届时还将有一波大的销售。他认为,根据整个大促节奏和波段来看,此次备货量不算过多。

  软硬件优化物流

  为了优化物流,保证“双11”货品及时发出,提升客户体验,斯波帝卡物流部提前优化了仓储布局,优化仓库拣选配货动线,从而缩短了从系统出单到打包快递装车整个流程流转的时间。同时提前两个月招聘了100多名临时工,并发10条流水线,采取24小时三个班次轮换工作,确保“双11”日发订单数5万单。

  斯波帝卡使用的五洲系统从硬件上引进了最新型配置最高的小型机,在“双11”前已完成切换工作,经过百万订单的压力测试,仍可以正常运行,保障了“双11”所有订单都能正常进入系统。

  新体验新期待

  社交、分享成了今年“双11”的关键词,更便利于社交好友分享购物乐趣的移动端也成为今年的关注热点。针对移动端斯波帝卡设立专岗专员操作和维护。针对“双11”斯波帝卡在移动端已经推出了一系列品牌互动活动和“双11”好货提前曝光系列报道,也推出“双11”手机预下单活动和手机特惠购活动,吴诗辉也认为移动端将在“双11”大有可为。

  为优化客户体验,今年“双11”斯波帝卡所有快递盒将采用全新设计的一体翻盖式加厚牛皮纸盒,这种一体翻盖式纸盒比普通的侧开纸盒更坚固,在“双11”堆积如山的物流运输过程中都不会变形,不易裂开,确保产品可以完整安全地送达到客户手中。

  今年“双11”斯波帝卡的销售目标是达到2500万元,除了销售期待,吴诗辉坦言也更希望客户在体验斯波帝卡高端舒适牛仔系列后能够对斯波帝卡全新的牛仔品牌形象有个更深刻的认知。


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